汉寿融媒5月9日讯（通讯录：杨博宇）为全面提升医疗保障服务效能，切实破解群众办事过程中排队久、效率低的痛点，5月7日，汉寿县医疗保障局在县政务中心正式启用自助服务一体机，旨在打造 “一站式” 智慧政务服务新标杆，助力迈向政务办理“零等待”、群众办事“少跑腿” 的高效便民新阶段。
此次投入使用的自助服务一体机集查询、办理、导出等多元功能于一体，业务办理全程自助操作。设备界面设计简洁直观、操作流程清晰明了，群众凭借身份证、社保卡或医保电子凭证，即可快速登录系统，完成参保信息查询、参保证明导出、异地就医备案、医保关系转移接续等高频业务。
自助服务一体机的正式运行，开启了政务大厅服务效能“提升加速器”。通过分流窗口办事群众，大幅压缩排队等候时长，有效缓解了窗口服务压力。窗口工作人员从量大简单、重复度高的业务中解放出来，聚焦于复杂业务处理和政策咨询，服务效率大大提升。
下一步，县医疗保障局将以群众需求为导向，结合医保业务实际情况，不断优化自助服务功能，推动更多业务“网上办”“掌上办”“自助办”，同时将进一步扩大自助服务一体机的覆盖面，真正实现医保服务便民、利民、惠民。
编 辑：傅莹莹
一 审：刘晓燕
二 审：周海燕
三 审：张智峰
责编：傅莹莹
来源：汉寿县融媒体中心
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